10岁儿童手机上网课期间游戏充值近2万，网易确认未成年用户可全额退款
大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下10岁儿童手机上网课期间游戏充值近2万，网易确认未成年用户可全额退款的问题，以及和的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
3月30日，小波（化名）父亲到银行取钱时，发现账户上的1.8万元“不翼而飞”，打出清单后，消费内容竟然是“猫和老鼠钻石6480”，小波上的“网课”这才暴露……
原来是小波在利用父亲手机上网课期间，悄悄点开了沉迷已久的游戏，一边玩耍，一边用父亲微信绑定的银行账户往游戏里充值。
据刘先生的微信账单显示，其实小波并不仅仅只充值了“猫和老鼠”这一款游戏，同时还包括“4399游戏”、“香肠派对”、“和平精英”等。小波说，除了“猫和老鼠”，其他游戏因为手机内存的原因，玩着很卡，所以已经删除了。
而这些充值后删除的游戏，他自己都记不清楚有多少。
游戏中的“富人”，现实中挣钱并不容易
在游戏中，玩家通过充值，可以购买更好的装备和装饰物品，以此增强自己角色的实力。
由于大量的充值升级，小波控制的角色在游戏中所向披靡，小波说，在游戏里面，他的角色基本上都能赢，“他们都说我很富，我也被认定成了富人”。
而这些钱是其父亲背背篓、背沙子、背砖头，爬十楼、九楼辛辛苦苦挣来的。
律师：小波属限制民事行为能力人，充值的钱可进行追回
“熊孩子”玩手机游戏时，用父母账户给游戏充值的现象，在近些年时有发生。
作为限制民事行为能力人的小波，本来是用父亲的手机上网课，但却趁机充值玩游戏，可以表明未经作为监控人的父亲的同意；而小波充值的游戏金额达1.8万元，这种处置大金额的行为显然已超出了与其智力和年龄相适应的程度。
因此，小波的充值玩游戏的行为在法律上属于无效，其监护人可以要求游戏商家或平台退费。
当然，双方如果经协商达不成退费的合意，监护人可以向监管部门举报或通过司法途径维护自身利益。
网易：确认是未成年充值可退钱
根据粗略的统计，小波父亲手机上留存的“猫和老鼠”游戏，小波前前后后在里面充值了1万元左右。
4月1日下午，记者帮助小波父亲刘先生拨通了“猫和老鼠”这款游戏的客服电话。在说明情况之后，客服人员表示，想把这笔款项追回的话，可以在“网易家长关爱平台”上，提交一个申诉，只需将孩子的信息以及账号、监护人信息等情况提交上去，平台会有专门的工作人员跟进，“只要我们确认了是小朋友充值，这笔款项我们都可以尝试追回。”
游戏客服人员称，只要是未成年人充值消费，在公司核实后，会立即退款。
家长和游戏商家应尽好责任
谈及小波是如何得到支付密码这个问题时，父亲刘先生说，之前儿子来问支付密码时，自己不以为然，亲口告诉了他，“我们对网络也不懂，根本不晓得他会这样做。”
还有的情况是孩子在家长支付的时候，悄悄记住了密码。
因此家长除了保护好支付密码以外，还要注意未。。的动向。
同时，游戏商家和平台也应尽好社会责任，譬如充值前的实名认证，设置相应的未成年人门槛等措施来限制未成年的消费行为。
用户评论
真沒想到會把事情鬧到這個地步！孩子玩遊戲還花這麼多錢？家長真的應該多關注孩子使用手機的時間和消費行為啊！
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這情況真是讓我太心疼了，小學生哪能理解金額的價值，而且10岁小孩就自己充值近2万，簡直不可思議。希望网易能够尽快处理好退回的事情，这对这孩子来说是重要的教训。
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网易这种平台真的要加强监管啊！小孩子这么容易上当受骗，家长的保护意识应该更强一些，教育孩子正确的消费观念和安全使用网络习惯才是关键！
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唉，现在的教育问题还真让人头疼。家长都忙于工作，就让孩子自己用手机，结果出了这种事情，只能说悲哀呐。
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这个新闻让我很震驚! 网易退回了大部分款项，这说明平台还是有一定社会责任感的，但我觉得更重要的是应该从根源解决这个问题，加强家长的教育和监督才好！
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我覺得這篇文章描述得很清楚，也帶來了警醒。許多父母在手機上網課的過程中，其實沒有真正去關注孩子的學習狀態，反而讓孩子沉溺於遊戲世界裡。
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这样的事情真的令人感到惋惜！小孩子还小，不懂得金钱的概念，商家应该更重视未成年人的保护，避免出现类似。。再次发生
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我覺得很正常啊，小孩子爱玩游戏，家长应该多和孩子沟通，而不是完全不管。
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网易的反应速度真块！至少退回一部分钱也是对孩子的补偿，希望这样的。。不会再发生！也提醒所有家长要关注孩子在线下的行为，不要给他们太大的自由度！
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现在谁家没个手机？网络学习确实更方便快捷，但同时也需要增强我们的安全意识以及教育程度。
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做为一个网瘾孩子的家长，我深感心痛！孩子们被游戏世界深深吸引，这就像一个陷阱，很容易让他们失去控制。 我呼吁所有家长要时刻关注孩子们的网络行为，及时疏导他们不良的情绪和想法。
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网易的做法还是做得可以的，至少在。。发生后积极回应了问题。 希望教育部门能进一步完善相关政策，打击游戏虚拟财产交易中可能存在的违法犯罪活动，保护未成年人安全！
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唉，现在的电子产品真容易让人沉迷啊！特别是孩子，自制力没那么强，更容易受到诱惑。家长真的要多关注他们。不光是要让他们学习好，更要教导他们正确的网络使用习惯和价值观。
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这件事提醒了我，现在家长的责任真的很重。不仅要把孩子教育成有才华的人，也要引导他们辨别善恶，掌握自我控制能力！
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我觉得这新闻写的很生动，让我更加重视起孩子的网课安全问题了。家长要多留意孩子的手机使用情况，防止类似的事情再次发生！
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网易的这种处理方法对孩子来说是最好的结果之一。但是我还是认为家长应该更加重视孩子的行为管理，引导他们健康上网！
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这事确实让人唏嘘，也让我意识到自己平时关于网络安全的教育不够到位。以后要多关注孩子的手机使用情况，及时提醒他们在网上要注意安全！
有9位网友表示赞同！