民航12326APP

软件介绍

民航12326APP，即12326民航服务质量监督平台客户端，是民航局专为旅客打造的消费者事务服务平台。用户可通过该平台发起投诉、提出建议、进行咨询或举报，并对航班延误、取消等运输服务问题进行反馈。同时，平台支持服务评价、在线调解等功能，为民航企业和旅客搭建公开透明的沟通桥梁，助力提升民航整体服务质量。

软件优势

1. 提供高效的人工客服与智能机器人服务，快速响应旅客诉求。
2. 支持实时查询航班动态及延误取消原因，信息透明可靠。
3. 平台公开公正处理投诉与评价，推动民航服务持续改进。
4. 集成投诉、咨询、举报、调解等多项功能，操作便捷一站式服务。
5. 保障用户权益，及时应对消费欺诈和不公平服务现象。

使用教程

1. 打开民航12326APP，点击首页“旅客投诉”。。。
2. 进入投诉页面后选择“填写投诉”，阅读注意事项并点击“下一步”。
3. 在“添加投诉”界面中完整填写相关信息并提交。
4. 如需撤销投诉，可拨打服务热线12326或通过咨询查询功能操作。
5. 可随时通过APP查看投诉处理进度及服务反馈结果。

更新日志

v1.1.1版本：优化平台功能体验，旅客现可通过民航服务质量监督平台发起运输服务投诉、在线咨询民航相关问题，并准确查询航班延误或取消的具体原因，提升服务效率与用户满意度。