软件简介
软件介绍
12326App是。。民航局推出的官方服务质量监督平台,致力于为旅客提供高效、便捷的民航出行保障服务。用户可通过该应用实时查询航班动态,包括起降时间、航班状态及登机口信息,并享受智能客服与人工客服双通道服务支持。同时,App提供投诉受理、服务评价等功能,确保旅客在遇到航班延误、取消、退款等问题时,能够及时反馈并获得回应,切实维护自身权益。
软件优势
1. 官方权威:由。。民用航空局直接监管,投诉渠道正规可信。
2. 响应迅速:多数投诉可在几天至一周内收到航空公司回应与处理结果。
3. 双重客服:智能客服快速解答常见问题,人工客服提供个性化深度服务。
4. 全流程透明:投诉进度可追踪,平台公正搭建旅客与航司沟通桥梁。
5. 功能全面:集航班查询、服务评价、投诉处理于一体,满足多种出行需求。
使用教程
1. 下载并打开1226App,进入首页后点击“旅客投诉”。。。
2. 根据实际情况选择新建投诉或补充已有投诉内容。
3. 仔细阅读并同意相关投诉条例与用户协议。
4. 如实填写航班信息、。。经过及相关证据材料。
5. 提交投诉后可在“我的投诉”中查看处理进度和回复情况。
更新日志
当前版本优化了智能客服响应速度,提升了航班信息同步的实时性;修复了部分机型界面显示异常的问题;增强了投诉表单的引导提示,提升用户填写体验;新增服务评价结果公示功能,推动民航服务质量持续改进。
软件截图